iii. SOBRE NUESTRA TIENDA VIRTUAL Y EL PROCESO DE COMPRA O ADQUISIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El acceso y uso de nuestra web se rige por lo descrito en la presente política. En ese sentido, las visitas, contratos y transacciones que realice el usuario o cliente en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las leyes o normas de la República de Colombia.

Los términos y condiciones incluyen los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos ofrecidos en nuestro portal web www.humanpartner.org, el cual se denominará, en adelante, como “Tienda Human Partner”.

Las fotografías e imágenes de los productos de la “Tienda Human Partner’’ son referenciales. Por lo que, si el usuario o cliente considera que el producto no concuerda en apariencia física con la digital no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a la “Tienda Human Partner”.

Para realizar la compra en la “Tienda Human Partner” es obligatorio la aceptación de los presentes términos y condiciones, por lo cual el usuario o cliente que ingrese su solicitud de compra y/o registro de usuario o cliente, declara que conoce y acepta todos los términos y condiciones descritos en nuestra política.

“Tienda Human Partner” se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso al usuario o cliente, detallados a continuación:

Registro de usuario o cliente (opcional)
Para realizar solicitudes de compra de productos o servicios en la ‘‘Tienda Human Partner’’ no es necesario tener cuenta de usuario. El proceso de compra exige registrar datos, este se realiza suscribiendo el formulario que aparece en el proceso de compro y se concreta dándole enviar.

Registro y clave secreta (opcional)
El usuario o cliente podrá disponer, una vez registrado aquí, de un nombre y una contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

El usuario o cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El usuario o cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información.

Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario o cliente no involucra responsabilidad para “Tienda Human Partner”, por lo que con el solo uso de la clave secreta se entenderá acreditada la identidad del usuario.

Derechos del cliente
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio.

El cliente puede solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación, Explicación, Reclamo a través del correo institucional:   contacto@humanpartner.info, detallando su comunicación.

Proceso y concreción de venta y compra a través de este sitio
Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las compras efectuadas en “Tienda Human Partner” y no son aplicables a transacciones efectuadas en canales o lugares presenciales de venta.

A través de este sitio web la “Tienda Human Partner” realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que “Tienda Human Partner” valide la transacción. En consecuencia, todas las operaciones que se efectúen en este sitio web requieren la confirmación y/o verificación por parte de “Tienda Human Partner”, el cual será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción verificaremos lo siguiente:

– Validación y aceptación del medio de pago usado por el usuario o cliente.

– Confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o por el área de tesorería de Human Partner.

– Verificación de que los datos registrados por el usuario o cliente en el sitio coincidan con los proporcionados al efectuar el pago.

La etapa de validación concluye con la emisión de la respectiva factura electrónica de venta, el cual le será enviada por nuestro proveedor de facturación electrónica al email que registró el usuario o cliente. “Tienda Human Partner” se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que no se concrete el pago íntegro del servicios – producto o se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Contacto con el cliente:

Concluida la validación, “Tienda Human Partner” podrá contactar al usuario o cliente telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se extenderá hasta la validación o información de la compra el usuario o cliente.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “Tienda Human Partner” podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el usuario o cliente sean imprecisos, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, la “Tienda Human Partner” dejará sin efecto dicha transacción (Como medida de seguridad para el usuario o cliente).